Manual de atención a la ciudadanía del Ayuntamiento de Zaragoza

Explicación completa del Manual de Atención a la Ciudadanía del Ayuntamiento de Zaragoza, una guía fundamental y muy práctica. sobre cómo tratar al ciudadano.

No es como tal una norma jurídica ni tiene tampoco grandes conceptos jurídicos pero sí es un documento que hay que comprender bien y sobre todo memorizar, así que os incluimos también un mapa mental para ayudaros con la memorización y estructuración de las ideas fundamentales del Manual.

https://www.zaragoza.es/cont/paginas/gestionmunicipal/calidad/pdf/Manual-atencion-ciudadania.pdf